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Lieferung

Im Folgenden finden Sie unsere Versand-, Zustell- und Rücksendebedingungen.

Versand

  • Bei jeder Bestellung fällt eine anteilige Bearbeitungs- und Versandgebühr an. Dieser Betrag wird automatisch zum Gesamtbetrag der vor der Lieferung zu zahlenden Bestellung hinzugerechnet.
  • Versandmethode und -kosten sind vom Gewicht der Ware und vom Zielland abhängig. Die für die jeweilige Bestellung anfallende Versandgebühr wird Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
  • Tarife für Pakete bis zu 1 kg: französisches Mutterland, Monaco: 5 Euro. Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Vereinigtes Königreich: 12 Euro. Österreich, Dänemark, Martinique, Portugal, Guadeloupe, Französisch-Guayana: 15 Euro. Finnland, Norwegen, Schweiz, Réunion, Schweden, Französisch-Polynesien: 18 Euro. Kanada, USA: 30 Euro.
  • Wenn Sie aus einem anderen Land als dem französischen Mutterland bestellen, sind Sie der Importeur des Produkts/der Produkte. Bei Produkten, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Übersee-Départements versendet werden, wird der auf der Rechnung angegebene Preis automatisch ohne Mehrwertsteuer berechnet. Es können aber Zollabgaben oder andere örtliche Steuern, Einfuhrsteuer oder staatliche Gebühren anfallen. Für diese Abgaben und Gebühren übernimmt Synergiashop keine Verantwortung. Für die Deklaration und Entrichtung dieser Kosten bei den zuständigen Behörden und Ämtern übernehmen Sie die volle Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich bei Ihren nationalen Behörden zu erkundigen.


    • Lieferung

  • Die Produkte werden an die Lieferadresse zugestellt, die Sie im Verlauf des Bestellvorgangs gewählt haben. Sie können die Lieferanschrift, die Sie für vorhergehende Bestellungen oder bei der Erstellung Ihres Kundenkontos angegeben haben, ändern, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen anklicken.
  • Die angegebenen Zeiträume entsprechen der durchschnittlichen Dauer der Auftragsbearbeitung und Lieferung. Synergiashop übernimmt keinerlei Verantwortung für etwaige Lieferverzögerungen.
  • Werden Produkte aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert, wird der Lieferzeitpunkt zum spätesten Termin angesetzt. Synergiashop behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen. Die anteiligen Bearbeitungs- und Versandkosten werden jedoch nur für eine einzige Lieferung in Rechnung gestellt. In diesem Fall erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung.
  • Bei Scheckzahlung wird die Bestellung erst nach Eingang des Schecks bearbeitet. Die Lieferzeiten sind somit ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Schecks zu rechnen und können folglich von den während des Bestellvorgangs angegebenen Zeiträumen abweichen.


    • Produktkonformität

    Ist das erhaltene Produkt: - nicht das bestellte, - fehlerhaft, - beschädigt, kann der Kunde innerhalb von 7 Werktagen nach dem Zustelltag eine Kostenerstattung oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt, das Produkt ist noch originalverpackt.

  • Das Produkt und der Antrag auf Umtausch oder Kostenerstattung muss auf Kosten des Kunden und zusammen mit einer Kopie der Rechnung an folgende Adresse gesendet werden:

    Synergia
    BP 354
    42015 Saint Etienne Cedex 2,
    FRANCE
    Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
    Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.

    Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen. Zur Erstattung des Rücksendeportos ist dem Umtausch- oder Erstattungsantrag eine entsprechende Begründung beizulegen.
  • Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, die vom Kunden beschädigt oder verunreinigt wurden, werden grundsätzlich nicht erstattet oder umgetauscht.
  • Wird das Umtauschrecht missbraucht, behält sich das Unternehmen vor, künftige Bestellungen dieses Kunden abzulehnen.


    • Kostenerstattung

  • Die Erstattung der Kosten für Produkte, auf die die in Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründe zutreffen, erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte.
  • Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Synergia shop durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder durch Übermittlung eines Schecks, ausgestellt auf den Kunden, der die Bestellung in Auftrag gegeben hat, und an die Rechnungsadresse. Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen.


    • Rücktrittsrecht

  • Der Kunde hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 7 Werktagen nach dem Tag der Warenzustellung ohne Begründung seinen Kaufrücktritt mitzuteilen, ohne dass ihm eine Strafgebühr in Rechnung gestellt wird. Die Versand- und Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunden zu tragen. Es wird nur der für die Ware bezahlte Betrag erstattet.
  • Die Produkte müssen auf Kosten des Kunden in ihrer ungeöffneten, sauberen und unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 7 Werktagen nach dem Tag ihrer Zustellung an folgende Adresse zurückgesendet werden:


    • Synergia
    BP 354
    42015 Saint Etienne Cedex 2,
    FRANCE
    Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
    Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.

  • Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Synergia shop entweder durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder durch Übermittlung eines Schecks, ausgestellt auf den Kunden, der die Bestellung in Auftrag gegeben hat, und an die Rechnungsadresse. Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen.
  • Die Erstattung der Kosten für Produkte, auf die die in Artikel 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründe zutreffen, erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte.


    • Kundendienst

    Für Fragen oder weitere Informationen steht unser Kundendienst zur Verfügung.
    Per E-Mail: service_client@synergiashop.com
    Per Post an folgende Adresse:

    Synergia
    BP 354
    42015 Saint Etienne Cedex 2,
    FRANCE
    Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
    Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.

    Für Informationen oder Fragen zur Website von Synergia shop und ihrer Funktionsweise senden Sie bitte eine E-Mail an: service_client@synergiashop.com oder füllen Sie das Formular unter „Kontakt“ aus.