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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vorab weisen wir darauf hin, dass diese Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Lebensmittelzusätzen und Diätlebensmitteln durch Synergia shop gelten. Diese Bedingungen treten anstelle aller sonstigen Bedingungen, insbesondere jener, die für den Shopverkauf gelten.
Durch seinen Besuch von Synergia shop bzw. der Bestellung eines der auf dieser Website angebotenen Produkte erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden, die für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen Synergia sowie für alle damit verbundenen Vorgänge gelten.
Diese Geschäftsbedingungen sind auf der Verkaufs-Website von Synergia shop. allgemein einsehbar. Das Unternehmen Synergia behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuändern, verpflichtet sich aber gleichzeitig dazu, alle etwaigen Änderungen auf seiner Website zu veröffentlichen.
1.1Die Preise unserer Produkte sind in Euro und inklusive Steuern (Mwst.), jedoch exklusive Bearbeitungs- und Versandgebühren angegeben (siehe Lieferbedingungen). Versandmethode und -kosten sind vom Gewicht der bestellten Ware und vom Zielland abhängig. Die für die jeweilige Bestellung anfallende Versandgebühr wird Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
1.2 Wenn Sie aus einem anderen Land als dem französischen Mutterland bestellen, sind Sie der Importeur des Produkts/der Produkte. Bei Produkten, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Übersee-Départements versendet werden, wird der auf der Rechnung angegebene Preis automatisch ohne Mehrwertsteuer berechnet. Es können aber Zollabgaben oder andere örtliche Steuern, Einfuhrsteuer oder staatliche Gebühren anfallen. Für diese Abgaben und Gebühren übernimmt Synergia shop keine Verantwortung. Für die Deklaration und Entrichtung dieser Kosten bei den zuständigen Behörden und Ämtern übernehmen Sie die volle Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich bei Ihren nationalen Behörden zu erkundigen.
1.3 Alle Bestellungen sind ungeachtet ihrer Herkunft in Euro zu bezahlen.
1.4 Synergia shop behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es werden jedoch die zum jeweiligen Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise verrechnet, sofern die Produkte verfügbar sind.
1.5 Die Produkte sind bis zu ihrer vollständigen Bezahlung Eigentum von Synergia shop.
2.1 Die Bestellung erfolgt direkt auf der Website von Synergia shop
2.2 Durch Ihre Bestellung erklären Sie sich mit den Produktpreisen und -beschreibungen einverstanden.
2.3 Die Bestellungen müssen von Synergia shopbestätigt werden.
2.4 Die Vertragsinformationen sind in französischer Sprache verfasst und werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung noch einmal zur Bestätigung übermittelt. Synergia shop behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden, gegen den ein Gerichtsverfahren bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung erfolgt, zu stornieren oder abzulehnen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen vor, Bestellungen aus einigen Ländern außerhalb der Europäischen Union und damit auch Lieferungen in diese Länder ohne Begründung abzulehnen.
Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen haben. Damit Ihre Bestellung freigegeben werden kann, ist somit Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich.
Sofern nicht anderweitig belegt, sind die von Synergia shop erfassten Daten Beweis für alle durch Synergia shop und seine Kunden getätigten Transaktionen.
4.1 Unsere Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf der Website angezeigt werden und sofern sie auf Lager sind. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder per Post benachrichtigt.
4.2 Ist ein Produkt längere Zeit nicht verfügbar (mehr als 1 Monat), wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
4.3 Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf jenes Konto rückgebucht, von dem die Zahlung abgebucht wurde.
4.4 Wenn Sie mit Scheck bezahlt haben und die bestellten Produkte oder ein Teil davon langfristig nicht verfügbar sind, erfolgt die Rückerstattung nach Ermessen von Synergia shop entweder auf Ihr Bankkonto oder per Scheck spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Eingang Ihrer Zahlung.
5.1 Die Produkte werden an der Lieferadresse zugestellt, die Sie im Verlauf des Bestellvorgangs gewählt haben. Die angegebenen Zeiträume entsprechen der durchschnittlichen Dauer der Auftragsbearbeitung und Lieferung. Synergia shop übernimmt keinerlei Verantwortung für etwaige Lieferverzögerungen.
5.2 Werden Produkte aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert, wird der Lieferzeitpunkt zum spätesten Termin angesetzt. Synergia shop behält sich dennoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen. Die anteiligen Bearbeitungs- und Versandkosten werden jedoch nur für eine einzige Lieferung in Rechnung gestellt. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
5.3 Bei Scheckzahlung wird die Bestellung erst nach Eingang des Schecks bearbeitet. Die Lieferzeiten sind somit ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Schecks zu rechnen und können folglich von den während des Bestellvorgangs angegebenen Zeiträumen abweichen.
Die Bezahlung Ihres Einkaufs erfolgt:
Entweder mit Kreditkarte:
- Visa, MasterCard, American Express
Oder mit Scheck:
- Bei Scheckzahlung erfolgt die Einlösung bei Erhalt des Schecks. Der Scheck muss auf Synergia shop ausgestellt sein und übermittelt werden an:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
- Wir empfehlen, Ihre Bestätigungs-E-Mail wenn möglich auszudrucken und Ihrem Scheck beizulegen, um uns die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu erleichtern. - Wenn Sie Ihre Bestätigung nicht ausdrucken können, dann VERMERKEN Sie unbedingt auf der Rückseite des Schecks Ihre Auftragsnummer. Andernfalls müssen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen.
- Der Scheck muss durch eine Bank, die ihren Sitz im französischen Mutterland oder in Monaco hat, und auf folgenden Empfänger ausgestellt sein: Synergia shop. Seit 1. Januar 2002 werden ausschließlich in Euro ausgestellte Schecks angenommen.
- Wurde ein Scheck von einer anderen Person als der bei der Bestellung angegebenen Person ausgestellt, wird dieser nur akzeptiert, wenn ihm eine vom Aussteller des Schecks unterzeichnete schriftliche Bewilligung, eine Kopie seines amtlichen Lichtbildausweises sowie seine Telefonnummer beigelegt wurde.
- Bei Scheckzahlung verlängern sich die Lieferzeiten. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt erst nach Erhalt Ihres Schecks.
Der Shop Synergia shop verfügt über ein Datensicherheitssystem: Neben der Einrichtung einer SSL-Verschlüsselung haben wir die Scrambling- und Verschlüsselungsprozesse noch verbessert, um alle empfindlichen Daten in Verbindung mit Zahlungsmitteln möglichst effizient zu schützen (Siehe „Sichere Zahlung“).
8.1 Ist das erhaltene Produkt:
8.1.1 nicht das Bestellte
8.1.2 fehlerhaft
8.1.3 beschädigt,
kann der Kunde innerhalb von 7 Werktagen nach dem Zustelltag eine Kostenerstattung oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt, das Produkt ist noch originalverpackt.
8.2 Das Produkt und der Antrag auf Umtausch oder Kostenerstattung muss auf Kosten des Kunden und zusammen mit einer Kopie der Rechnung an folgende Adresse gesendet werden:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen. Zur Erstattung des Rücksendeportos ist dem Umtausch- oder Erstattungsantrag eine entsprechende Begründung beizulegen.
8.3 Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, die vom Kunden beschädigt oder verunreinigt wurden, werden grundsätzlich nicht erstattet oder umgetauscht.
8.5 Wird das Umtauschrecht missbraucht, behält sich das Unternehmen vor, künftige Bestellungen dieses Kunden abzulehnen.
9.1 Die Erstattung der Kosten für Produkte, auf die die in Artikel 8 genannten Gründe zutreffen, erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte.
9.2 Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Synergia shop.com durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder durch einen Scheck, ausgestellt auf den Kunden, der die Bestellung in Auftrag gegeben hat, und an die Rechnungsadresse. Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen.
10.1 Der Kunde hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 7 Werktagen nach dem Tag der Warenzustellung ohne Begründung seinen Kaufrücktritt mitzuteilen, ohne dass ihm eine Strafgebühr in Rechnung gestellt wird. Die Versand- und Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunden zu tragen. Es wird nur der für die Ware bezahlte Betrag erstattet.
10.2Die Produkte müssen wieder in ihrem Originalzustand und komplett (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung etc.) auf Kosten des Kunden innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ab dem Tag der Lieferung an die folgende Adresse:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
10.3 Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Synergia shop.com entweder durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder durch Übermittlung eines Schecks, ausgestellt auf den Kunden, der die Bestellung in Auftrag gegeben hat, und an die Rechnungsadresse. Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen.
10.4 Die Erstattung der Kosten für Produkte, auf die die in Artikel 10 genannten Gründe zutreffen, erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte.
Für Fragen oder weitere Informationen steht unser Kundendienst zur Verfügung. Per E-Mail: service_client@synergiashop.com.
Per Post an folgende Adresse:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
Für Informationen oder Fragen zur Website von Synergia shop und ihrer Funktionsweise senden Sie bitte eine E-Mail an service_client@synergiashop.com oder füllen Sie das Formular unter „Kontakt“ aus.
12.1 Alle auf der Website Synergia shop.com veröffentlichten Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Fotos unterliegen dem Urheberrecht sowie dem geistigen Eigentumsrecht und sind weltweit geschützt. Aus diesem Grund und gemäß dem französischen Gesetzbuch der gewerblichen Schutzrechte dürfen diese, vorbehaltlich anderer oder sogar strengerer im Gesetzbuch der gewerblichen Schutzrechte vorgesehenen Bestimmungen, nur zu privaten Zwecken verwendet werden. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website Synergia shop ist streng untersagt.
12.2 Alle auf der Website veröffentlichten Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Fotos der Partner von Synergia shop bleiben deren alleiniges Eigentum. Wünschen Sie weitere Informationen, dann lesen Sie bitte die auf deren Websites verfügbaren allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung. Bei betrügerischer Verwendung dieser 'Partner'-Inhalte übernimmt Synergia shop keine Verantwortung.
13.1 Die angebotenen Produkte erfüllen die geltenden französischen Gesetze. Bei Nichterfüllung der gesetzlichen Bestimmungen des Ziellands übernimmt Synergia shop keine Verantwortung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Rechtmäßigkeit der geplanten Einfuhrmethode oder Produktverwendung zu informieren.
13.2 Die Fotos werden zur Darstellung der Produkte veröffentlicht. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung, um sich über die genauen Produkteigenschaften zu informieren. Sollten Sie Zweifel haben oder weitere Informationen benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (Siehe Artikel 11).
13.3 Weichen die Produktmerkmale deutlich von der Produktdarstellung oder den Verkaufsbedingungen ab, übernimmt Synergia shop keine Verantwortung.
13.4 Gelangt der Kunde über Hypertext-Links auf Synergia shop zu anderen Websites, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die auf diesen Websites veröffentlichten Informationen.
13.5 Bei gewerblichen Einkäufen übernimmt Synergia shop keine Verantwortung für etwaige indirekte Schäden, etwa Geschäftsentgang, Umsatz- oder Chancenverlust, Geschäftsschädigung oder Gebühren.
Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht.
Die Sprache, in der dieser Vertrag verfasst ist, ist Französisch.
Im Fall eines Rechtsstreits sind allein die französischen Gerichte zuständig.
15.1 Synergia shop verpflichtet sich dazu, die von Ihnen übermittelten Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie zur besseren und maßgeschneiderten Gestaltung der Kommunikation und der Produktangebote für Kunden von Synergia shop verwendet. Das gilt insbesondere für die von Synergia shop verfassten Newsletter, die Sie abonnieren, aber auch für die Gestaltung der Website nach Ihren Interessen.
15.2 Wenn Sie jedoch über deklarierte Partner-Websites von Synergia shop auf Synergia shop oder von Synergia shop zu deklarierten Partner-Websites von Synergia shop gelangen, kann es sein, dass Ihre Daten ausnahmsweise an diese weitergegeben werden. Um zu erfahren, ob diese Partner-Websites Informationen über Sie gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an die betreffende Partner-Website, von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind oder auf die Sie von unserer Website aus gelangt sind.
15.3 Gemäß dem am 6. Januar 1978 verabschiedeten französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ haben Sie das Recht, Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erhalten und sie zu berichtigen oder auch entfernen zu lassen. Dazu müssen Sie uns nur per E-Mail oder per Post und unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse und, wenn möglich, Ihrer Kundennummer kontaktieren:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
15.4 Darüber hinaus wurde unsere Website so gestaltet, dass sie besonders gut auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt werden kann. Dies ist einer der Gründe, warum wir Cookies verwenden. Ein Cookie signalisiert uns, dass Sie unsere Website besucht haben. Sie werden von Synergia shop somit ausschließlich zur Verbesserung des maßgeschneiderten Kundenservices verwendet.
Durch seinen Besuch von Synergia shop bzw. der Bestellung eines der auf dieser Website angebotenen Produkte erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden, die für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen Synergia sowie für alle damit verbundenen Vorgänge gelten.
Diese Geschäftsbedingungen sind auf der Verkaufs-Website von Synergia shop. allgemein einsehbar. Das Unternehmen Synergia behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuändern, verpflichtet sich aber gleichzeitig dazu, alle etwaigen Änderungen auf seiner Website zu veröffentlichen.
Artikel 1 - Preis
1.1Die Preise unserer Produkte sind in Euro und inklusive Steuern (Mwst.), jedoch exklusive Bearbeitungs- und Versandgebühren angegeben (siehe Lieferbedingungen). Versandmethode und -kosten sind vom Gewicht der bestellten Ware und vom Zielland abhängig. Die für die jeweilige Bestellung anfallende Versandgebühr wird Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
1.2 Wenn Sie aus einem anderen Land als dem französischen Mutterland bestellen, sind Sie der Importeur des Produkts/der Produkte. Bei Produkten, die außerhalb der Europäischen Union und der französischen Übersee-Départements versendet werden, wird der auf der Rechnung angegebene Preis automatisch ohne Mehrwertsteuer berechnet. Es können aber Zollabgaben oder andere örtliche Steuern, Einfuhrsteuer oder staatliche Gebühren anfallen. Für diese Abgaben und Gebühren übernimmt Synergia shop keine Verantwortung. Für die Deklaration und Entrichtung dieser Kosten bei den zuständigen Behörden und Ämtern übernehmen Sie die volle Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich bei Ihren nationalen Behörden zu erkundigen.
1.3 Alle Bestellungen sind ungeachtet ihrer Herkunft in Euro zu bezahlen.
1.4 Synergia shop behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es werden jedoch die zum jeweiligen Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise verrechnet, sofern die Produkte verfügbar sind.
1.5 Die Produkte sind bis zu ihrer vollständigen Bezahlung Eigentum von Synergia shop.
Artikel 2 - Bestellung
2.1 Die Bestellung erfolgt direkt auf der Website von Synergia shop
2.2 Durch Ihre Bestellung erklären Sie sich mit den Produktpreisen und -beschreibungen einverstanden.
2.3 Die Bestellungen müssen von Synergia shopbestätigt werden.
2.4 Die Vertragsinformationen sind in französischer Sprache verfasst und werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung noch einmal zur Bestätigung übermittelt. Synergia shop behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden, gegen den ein Gerichtsverfahren bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung erfolgt, zu stornieren oder abzulehnen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen vor, Bestellungen aus einigen Ländern außerhalb der Europäischen Union und damit auch Lieferungen in diese Länder ohne Begründung abzulehnen.
Artikel 3 - Bestätigung
Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen haben. Damit Ihre Bestellung freigegeben werden kann, ist somit Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich.
Sofern nicht anderweitig belegt, sind die von Synergia shop erfassten Daten Beweis für alle durch Synergia shop und seine Kunden getätigten Transaktionen.
Artikel 4 - Verfügbarkeit
4.1 Unsere Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf der Website angezeigt werden und sofern sie auf Lager sind. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder per Post benachrichtigt.
4.2 Ist ein Produkt längere Zeit nicht verfügbar (mehr als 1 Monat), wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
4.3 Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf jenes Konto rückgebucht, von dem die Zahlung abgebucht wurde.
4.4 Wenn Sie mit Scheck bezahlt haben und die bestellten Produkte oder ein Teil davon langfristig nicht verfügbar sind, erfolgt die Rückerstattung nach Ermessen von Synergia shop entweder auf Ihr Bankkonto oder per Scheck spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Eingang Ihrer Zahlung.
Artikel 5 - Lieferung
5.1 Die Produkte werden an der Lieferadresse zugestellt, die Sie im Verlauf des Bestellvorgangs gewählt haben. Die angegebenen Zeiträume entsprechen der durchschnittlichen Dauer der Auftragsbearbeitung und Lieferung. Synergia shop übernimmt keinerlei Verantwortung für etwaige Lieferverzögerungen.
5.2 Werden Produkte aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert, wird der Lieferzeitpunkt zum spätesten Termin angesetzt. Synergia shop behält sich dennoch die Möglichkeit vor, die Lieferungen aufzuteilen. Die anteiligen Bearbeitungs- und Versandkosten werden jedoch nur für eine einzige Lieferung in Rechnung gestellt. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
5.3 Bei Scheckzahlung wird die Bestellung erst nach Eingang des Schecks bearbeitet. Die Lieferzeiten sind somit ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Schecks zu rechnen und können folglich von den während des Bestellvorgangs angegebenen Zeiträumen abweichen.
Artikel 6 - Zahlung
Die Bezahlung Ihres Einkaufs erfolgt:
Entweder mit Kreditkarte:
- Visa, MasterCard, American Express
Oder mit Scheck:
- Bei Scheckzahlung erfolgt die Einlösung bei Erhalt des Schecks. Der Scheck muss auf Synergia shop ausgestellt sein und übermittelt werden an:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
- Wir empfehlen, Ihre Bestätigungs-E-Mail wenn möglich auszudrucken und Ihrem Scheck beizulegen, um uns die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu erleichtern. - Wenn Sie Ihre Bestätigung nicht ausdrucken können, dann VERMERKEN Sie unbedingt auf der Rückseite des Schecks Ihre Auftragsnummer. Andernfalls müssen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen.
- Der Scheck muss durch eine Bank, die ihren Sitz im französischen Mutterland oder in Monaco hat, und auf folgenden Empfänger ausgestellt sein: Synergia shop. Seit 1. Januar 2002 werden ausschließlich in Euro ausgestellte Schecks angenommen.
- Wurde ein Scheck von einer anderen Person als der bei der Bestellung angegebenen Person ausgestellt, wird dieser nur akzeptiert, wenn ihm eine vom Aussteller des Schecks unterzeichnete schriftliche Bewilligung, eine Kopie seines amtlichen Lichtbildausweises sowie seine Telefonnummer beigelegt wurde.
- Bei Scheckzahlung verlängern sich die Lieferzeiten. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt erst nach Erhalt Ihres Schecks.
Artikel 7 - Sicherheit
Der Shop Synergia shop verfügt über ein Datensicherheitssystem: Neben der Einrichtung einer SSL-Verschlüsselung haben wir die Scrambling- und Verschlüsselungsprozesse noch verbessert, um alle empfindlichen Daten in Verbindung mit Zahlungsmitteln möglichst effizient zu schützen (Siehe „Sichere Zahlung“).
Artikel 8 - Produktkonformität
8.1 Ist das erhaltene Produkt:
8.1.1 nicht das Bestellte
8.1.2 fehlerhaft
8.1.3 beschädigt,
kann der Kunde innerhalb von 7 Werktagen nach dem Zustelltag eine Kostenerstattung oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt, das Produkt ist noch originalverpackt.
8.2 Das Produkt und der Antrag auf Umtausch oder Kostenerstattung muss auf Kosten des Kunden und zusammen mit einer Kopie der Rechnung an folgende Adresse gesendet werden:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen. Zur Erstattung des Rücksendeportos ist dem Umtausch- oder Erstattungsantrag eine entsprechende Begründung beizulegen.
8.3 Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, die vom Kunden beschädigt oder verunreinigt wurden, werden grundsätzlich nicht erstattet oder umgetauscht.
8.5 Wird das Umtauschrecht missbraucht, behält sich das Unternehmen vor, künftige Bestellungen dieses Kunden abzulehnen.
Artikel 9 – Kostenerstattung
9.1 Die Erstattung der Kosten für Produkte, auf die die in Artikel 8 genannten Gründe zutreffen, erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte.
9.2 Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Synergia shop.com durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder durch einen Scheck, ausgestellt auf den Kunden, der die Bestellung in Auftrag gegeben hat, und an die Rechnungsadresse. Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen.
Artikel 10 - Rücktrittsrecht
10.1 Der Kunde hat das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 7 Werktagen nach dem Tag der Warenzustellung ohne Begründung seinen Kaufrücktritt mitzuteilen, ohne dass ihm eine Strafgebühr in Rechnung gestellt wird. Die Versand- und Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunden zu tragen. Es wird nur der für die Ware bezahlte Betrag erstattet.
10.2Die Produkte müssen wieder in ihrem Originalzustand und komplett (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung etc.) auf Kosten des Kunden innerhalb einer Frist von 7 Werktagen ab dem Tag der Lieferung an die folgende Adresse:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
10.3 Die Erstattung erfolgt nach Ermessen von Synergia shop.com entweder durch Überweisung auf Ihr Bankkonto oder durch Übermittlung eines Schecks, ausgestellt auf den Kunden, der die Bestellung in Auftrag gegeben hat, und an die Rechnungsadresse. Sendungen gegen Nachnahme, aus welchem Grund auch immer, werden nicht entgegengenommen.
10.4 Die Erstattung der Kosten für Produkte, auf die die in Artikel 10 genannten Gründe zutreffen, erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte.
Artikel 11 - Kundendienst
Für Fragen oder weitere Informationen steht unser Kundendienst zur Verfügung. Per E-Mail: service_client@synergiashop.com.
Per Post an folgende Adresse:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
Für Informationen oder Fragen zur Website von Synergia shop und ihrer Funktionsweise senden Sie bitte eine E-Mail an service_client@synergiashop.com oder füllen Sie das Formular unter „Kontakt“ aus.
Artikel 12 – Geistiges Eigentum
12.1 Alle auf der Website Synergia shop.com veröffentlichten Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Fotos unterliegen dem Urheberrecht sowie dem geistigen Eigentumsrecht und sind weltweit geschützt. Aus diesem Grund und gemäß dem französischen Gesetzbuch der gewerblichen Schutzrechte dürfen diese, vorbehaltlich anderer oder sogar strengerer im Gesetzbuch der gewerblichen Schutzrechte vorgesehenen Bestimmungen, nur zu privaten Zwecken verwendet werden. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website Synergia shop ist streng untersagt.
12.2 Alle auf der Website veröffentlichten Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Fotos der Partner von Synergia shop bleiben deren alleiniges Eigentum. Wünschen Sie weitere Informationen, dann lesen Sie bitte die auf deren Websites verfügbaren allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung. Bei betrügerischer Verwendung dieser 'Partner'-Inhalte übernimmt Synergia shop keine Verantwortung.
Artikel 13 - Haftung
13.1 Die angebotenen Produkte erfüllen die geltenden französischen Gesetze. Bei Nichterfüllung der gesetzlichen Bestimmungen des Ziellands übernimmt Synergia shop keine Verantwortung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Rechtmäßigkeit der geplanten Einfuhrmethode oder Produktverwendung zu informieren.
13.2 Die Fotos werden zur Darstellung der Produkte veröffentlicht. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung, um sich über die genauen Produkteigenschaften zu informieren. Sollten Sie Zweifel haben oder weitere Informationen benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (Siehe Artikel 11).
13.3 Weichen die Produktmerkmale deutlich von der Produktdarstellung oder den Verkaufsbedingungen ab, übernimmt Synergia shop keine Verantwortung.
13.4 Gelangt der Kunde über Hypertext-Links auf Synergia shop zu anderen Websites, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für die auf diesen Websites veröffentlichten Informationen.
13.5 Bei gewerblichen Einkäufen übernimmt Synergia shop keine Verantwortung für etwaige indirekte Schäden, etwa Geschäftsentgang, Umsatz- oder Chancenverlust, Geschäftsschädigung oder Gebühren.
Artikel 14 – Anwendbares Recht - Rechtsstreitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht.
Die Sprache, in der dieser Vertrag verfasst ist, ist Französisch.
Im Fall eines Rechtsstreits sind allein die französischen Gerichte zuständig.
Artikel 15 – Personenbezogene Daten
15.1 Synergia shop verpflichtet sich dazu, die von Ihnen übermittelten Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie zur besseren und maßgeschneiderten Gestaltung der Kommunikation und der Produktangebote für Kunden von Synergia shop verwendet. Das gilt insbesondere für die von Synergia shop verfassten Newsletter, die Sie abonnieren, aber auch für die Gestaltung der Website nach Ihren Interessen.
15.2 Wenn Sie jedoch über deklarierte Partner-Websites von Synergia shop auf Synergia shop oder von Synergia shop zu deklarierten Partner-Websites von Synergia shop gelangen, kann es sein, dass Ihre Daten ausnahmsweise an diese weitergegeben werden. Um zu erfahren, ob diese Partner-Websites Informationen über Sie gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an die betreffende Partner-Website, von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind oder auf die Sie von unserer Website aus gelangt sind.
15.3 Gemäß dem am 6. Januar 1978 verabschiedeten französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ haben Sie das Recht, Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erhalten und sie zu berichtigen oder auch entfernen zu lassen. Dazu müssen Sie uns nur per E-Mail oder per Post und unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Adresse und, wenn möglich, Ihrer Kundennummer kontaktieren:
Synergia
BP 354
42015 Saint Etienne Cedex 2,
FRANCE
Tél : +33 (0)4 77 42 30 10
Fax : +33 (0)4 77 42 30 11.
15.4 Darüber hinaus wurde unsere Website so gestaltet, dass sie besonders gut auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt werden kann. Dies ist einer der Gründe, warum wir Cookies verwenden. Ein Cookie signalisiert uns, dass Sie unsere Website besucht haben. Sie werden von Synergia shop somit ausschließlich zur Verbesserung des maßgeschneiderten Kundenservices verwendet.
